你是不是也遇過這些情況：產品品質不錯、廣告也有持續投放，但訂單始終沒起色？每天盯著 GA4 看，卻不知道到底該優化什麼環節？其實營收與利潤不穩定時，你的第一個反應不該是加大行銷預算或檢討行銷部門，而是應該先從電商數據分析做起找到關鍵破口！
如果你對電商數據分析感到困惑，本文將用最直白、最實戰的方式，帶你重新理解電商數據的核心邏輯，用最簡單的「獲利公式」為出發點，拆解你該觀察哪些數據、怎麼解讀、又該如何優化，真正讓數據為營收服務。
⭐ 電商數據分析從哪起步？電商專家：「優先從這 3 大面向開始做」！
電商數據是你經營成功與否最實際、最即時的回饋，如果你想要隨時優化、監測自己的品牌，那你應該要養成一個習慣：「每天都追蹤多次電商數據，且每天至少要做一次電商數據分析！」
小編我在電商經營的路上，諮詢過相當多專家，請了相當多顧問從中輔導，以下參考專家與顧問的建議，基本上超過 80% 以上的電商經營專家，都推薦一定要從這 3 大面向開始起步電商數據分析！
📌 1. 市場面向
- 你的產品主要的市場是哪一類，健身保健品？老人保養品？醫美保健品？
- 市場競爭激烈嗎？
- 市場上還有哪些消費者的痛點還沒被解決？
- 你的切角與利基點足夠明確嗎？小資族？專家級？
延伸閱讀：一文看懂你的品牌適合哪種類型的電商行銷！
📌 2. 顧客面向
- 逛你官網的訪者是誰？從哪裡來？
- 訪客近來官網後瀏覽了哪些頁面？
- 你有沒有透過 GTM 滾軸事件來分析訪客看到哪？
- 有沒有哪些頁面是訪客最常跳出的？
- 你有沒有設計機制來讓訪客留下資料以利再行銷？
- 哪種類型的訪客愛買什麼、愛逛什麼？
- 哪種訪客的類型不愛逛什麼、不愛買什麼？
延伸閱讀：微商創業指南 》誰適合做微商、如何起步一次看懂！
📌 3. 營運面向
- 毛利是否健康？營業成本是不是有妥善規劃與紀錄？
- 現金流是否健康？是否足以面對突如其來的危機？
- 各產品的營收佔比為何？是否要根據月分、季節、時段來調整行銷費用佔比？
- 進銷存是否有妥善規劃？滯銷品與存貨會不會太多？大月的進貨數要不要提高？
- 哪些成本最吃重？能否在不降低服務品質的前提下降低成本？
⭐ 最基層也最重要的電商數據分析 》獲利公式的拆解！
以下每一個獲利公式沒有把細節做到位，就代表你的電商經營還有地方可以再優化！
📌 最基礎的電商經營獲利公式：利潤 = 營業額 – 成本
雖然看起來只是簡單的減法，但每一個變數拆開來，背後都有無數細節，以下幫你完整拆解獲利公式，以利各位電商老闆們能最完整的落實電商數據分析。
🔹 營業額 = 流量 × 轉換率 × 客單價
- 流量 = 曝光 × 點擊率
- 曝光：取決於你的市場定位與行銷策略（SEO、廣告、社群、短影音等）
- 點擊率：反映品牌吸引力、廣告素材與版位設計
- 轉換率 = 完成轉換目標的人數 / 總訪客人數 x 100
- 受到商品力、定價策略、銷售文案影響
- 客單價 = 總營業額 / 交易次數
- 靠加購方案、組合方案慢慢拉高
這邊小編也要特別提一點，在全域整合的趨勢下，轉換率不可以再只單看成交上的成效，消費者不可能只單看一個廣告就達成轉換，一定要全方面的洗腦，才能成功達成轉換，搜尋引擎、FB、IG、短影音全部都要同步操作！
延伸閱讀：如何實現短影音變現？TikTok 流量變現攻略！
🔹 成本 = 時間成本 + 金錢成本 + 內部成本 + 外部成本
- 時間成本： 包含你與團隊的人力投入
- 金錢成本： 行銷費用、電商平台抽成、金物流費用
- 內部成本： 倉儲、客服、退貨處理等內部資源消耗
- 外部成本： 外包設計、廣告代操、系統工具等
⭐ 把成本細節控制好，才是電商經營獲利的關鍵！
小編我自己在第一次創業經營電商時，很常連花了多少成本、哪些成本造成了哪些效益都搞不清楚，像是：
- 行銷預算有沒有對應到實際轉單？
- 倉儲與物流費用是否可以整併優化？
- 工時與溝通流程是否造成額外成本？
- 是否有可以降低成本並達成一樣目標的方式？
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📌 新客與舊客的經營成本結構完全不同
且經營到後期，我發現舊客經營才是關鍵中的關鍵，且更重要的是舊客經營的成本、新客經營的成本，完全是兩回事，且能造成的效益也完全不一樣！
以下用一張表格幫各位分析新客經營成本、舊客經營成本的不同之處：
| 顧客類型 | 行銷成本 | 轉換率 | 回購機率 |
|---|---|---|---|
| 新客 | 高 | 低 | 未知 |
| 舊客 | 低 | 高 | 穩定 |
所以，如果你還沒開始規劃 CRM 或會員經營，只靠廣告曝光撈新客，那每一筆訂單都像是重新起跑，風險高、利潤低、穩定性低。
非常推薦你一定要利用電商數據分析的技巧，分析哪些訪客是舊客、哪些訪客是新客，並再透過會員經營的技巧來達到長久穩定的電商經營獲利目標！
⭐ 電商數據分析的終極心法
以下小編直接用 5 大電商數據分析心法，幫各位統整本文的重點精華：
- 數據不能只在出問題時看，要天天養成習慣追蹤
- 「市場 / 顧客 / 營運」三軸思維缺一不可
- 活用獲利公式，拆解並分析每個環節的強弱點
- 舊客跟新客要拆開經營，舊客經營才是電商長跑的關鍵
- 成本控制不要只看花多少錢，要往更深的層面去觀察
📌 更深入的獲利公式：『品牌 x 短影音 x 社群 x 數據 』
電商數據分析不只是要養成每天看 GA4 等數位工具的習慣，更應該要拆解獲利公式，把獲利公式的每一個細節都做到位才有辦法真正提升營收及利潤。
我們 M2 LINE 對於電商獲利公式有很獨特的見解，把獲利公式更進一步的細節化：『品牌 x 短影音 x 社群 x 數據 』，想瞭解更多如何更細節的拆解並分析獲利公式，以提高利潤的技巧，非常歡迎找我們聊聊！