前言
微商因為低成本、高度靈活性和互動性，已成為現在電商另一個潮流。微商是什麼？微商相較於傳統電商，有哪些優勢？微商跟現有的直銷有何差異？如果你想進入微商領域，本文不可錯過。
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微商是什麼？
微商的起源
微商起於中國的微信（WeChat），根據統計，微信用戶已超過13億，如此龐大的使用人口，許多商業模式便圍繞微信發展出來，其中「微商」就是其中之一。
而微商的商業運作是透過個人社群使用者使用體驗、口碑推廣，所以微商不僅僅是表面字義的「微信」商業模式，更是一種「微型」商業。
微商的商業模式是什麼？
微商是以社交媒體平台，通過朋友圈、微信群、短視頻平台等管道為基礎、銷售商品的商業模式。微商的運營者通常會利用自身的社交圈和個人影響力來推廣產品或服務。微商模式的核心是社交化銷售，需要依靠口碑傳播和人脈網絡達到銷售目標。
微商與傳統電商的主要區別在於，微商更多依賴的是個人關係網絡，而不像傳統電商依賴大規模的網路推廣或高額廣告費用，因此微商特別適合中小企業或者個體商家，以低成本的方式拓展市場。
延伸至今，微商已經成為社群行銷或是通訊軟體行銷的代名詞，也就是說微商已不再局限於微信，國人常用的通訊軟體 LINE 也變一個微商管道。
微商的優勢？
微商相較於傳統的電商有許多優勢，非常適合個人創業者、想賺取額外收入和中小型商家，在一篇刊登在台灣青年創業協會的文章便指出，微商是輕型創業者（低投入、成本低、快速獲利的創業者）的狂歡。
優勢１：微商入門成本低
微商的門檻極低，相比傳統的實體商店或電商平台，微商初期不大需要大規模投入。
- 平台成本低廉
微信、抖音、小紅書、LINE 等社交媒體平台通常是免費使用的，微商商家只需支付為商平台的註冊費即可開始銷售，無需支付昂貴的網站開發費或高額的廣告投放成本。 - 無需實體店鋪
微商不需要支付店面租金、水電費等額外開銷，特別適合資金有限的創業者。 - 供貨靈活
微商創業者不需提前囤貨或準備倉庫，大幅降低庫存壓力和風險。
優勢２：微商有即時溝通與推廣優勢
微商的核心優勢在於可以直接與目標客戶建立即時的互動：
- 即時回應客戶需求
透過微信、抖音或短影音直播，微商業者可以快速解答客戶疑問並精準的產品推薦。即時互動提高了微商購買轉化率，增加顧客的滿意度。 - 分裂式的傳播方式
透過社交媒體分享，微商的產品或活動能迅速傳播進消費者的社交圈，形成裂變式增長。台北市進出口商業同業公會引述市調公司 McKinsey & Company 的說法「1 個忠誠用戶能替平台帶來 20 位新用戶」，顯示一傳十、十傳百的「社群裂變」效果，能讓微商獲得更準確、優質的流量與轉化率。
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微商的業者可以通過圖片、文字、短影音、直播等多種形式向顧客推銷產品，增強吸引力。
例如：某化妝品微商就使用 M2LINE 在 LINE 朋友圈每天發布產品試用效果以及在 Youtube、IG 上發布短影音，搭配直播教學，直接吸引客戶下單，並通過線上互動建立信任。
優勢３：微商有社交銷售的好處
微商依託社群行銷商品，在人際互動或是試用後增強彼此的信任，這樣的現象比傳統電商的使用者經驗分享，更具信任感：
- 口碑影響力
微商通常是熟人間推薦商品，這種人際關係的銷售模式，能讓消費者更加信任產品，從而促進銷售。根據「中國網路觀察（CIW）」的資料，朋友間的口耳相傳已成為電商需要著墨和思考的行銷方式，這種方式能快速將產品推廣出去，同時朋友間的信任感在商品推廣過程扮演很重要的角色。 - 社群經濟
微商可以將客戶納入自己的社群，定期分享產品資訊、優惠活動或用戶體驗，形成穩定的消費群體。 - 去中心化的營銷方式
不像傳統電商依賴線上網購平台流量，微商的社交化銷售模式是以個人影響力為基礎、去中心化的運營模式，能更快觸及目標受眾。
優勢４：營運具自由度與自主性
微商的靈活性極高，適合不同階段的創業者和兼職者：
- 時間自由
微商創業者可自行安排時間，靈活進行銷售，特別適合兼職者。 - 無需固定工作地點
微商完全用手機運營，無論是在何處還都可以隨時處理業務。今周刊 《微商時代來了！零門檻、低成本的致富商機 提到微商的特性是行動經濟，智慧型手機盛行後，改變了商家傳達訊息和消費者購物方式，只要有手機無論到哪裡都可以行銷或購買商品。
優勢５：微商的市場定位靈活
微商不像傳統零售業或品牌價值吃重的業者，微商業者可以更細緻切入市場，以專賣某一商品為基礎，可以隨時改變銷售商品，靈活調整產品和銷售策略：
- 適合小眾市場
許多小眾產品在微商平台上更容易找到精準客群，避免與大品牌在主流市場正面競爭。 - 快速測試產品
微商可以透過社交圈的使用回饋，快速了解產品的市場需求和調整行銷策略。 - 個人化服務
透過與客戶直接互動，微商可提供高度客製化服務來滿足消費者的特殊需求。
和直銷有何不同？
許多人以為微商跟直銷非常類似，或認為微商只是直銷的一種變體，實際上還是靠拉下線、人際推銷來分潤。
但實際上，微商跟直銷有很大不同，根據「趣行銷」的說法，微商更依賴行動經濟，且微商以社群網路為主，而且比起直銷，微商更依賴口碑行銷和實際的使用者體驗。
| 微商 | 直銷 | |
|---|---|---|
| 定義 | 微商利用社交圈、朋友圈或社群推廣產品 | 通過直銷員直接向消費者銷售產品 |
| 銷售模式 | 銷售社交化 | 面對面銷售，或者通過電話與消費者建立關係 |
| 產品推廣 | 微商由個人推廣，依賴朋友圈或社群分享和推薦商品。 | 訓練有素的直銷人員向消費者推薦、銷售產品，強調產品的品質與效果 |
| 入門門檻 | 低，通常只需擁有社交媒體帳號即可開始微商銷售。 | 需成為直銷公司註冊成代理商或分銷商，並參加相關培訓和購買產品 |
| 收入結構 | 微商主要依賴直接銷售的商品差價，以及推廣使用獲得額外收入 | 依賴產品銷售與團隊拓展獎金，收入往往與下線團隊的銷售業績有關。 |
| 信任度 | 微商的顧客信任度相對較高 | 直銷商需要長期建立信任 |
| 經營方式 | 靈活且自主 | 要在直銷公司的框架下運營，有一定的銷售和招募要求。 |
整體來說，微商更注重依靠社交網絡進行銷售，入門門檻較低，適合小型企業或個體商家靈活的銷售；直銷則強調以訓練有素的直銷人員建立銷售，通常需要更多的時間與精力來維護客戶和拓展下線。
結語：微商是低成本、高互動商業模式！M2LINE 是最佳入門平台
微商憑藉其低成本、即時互動、社交化銷售和靈活自主的特性，成為了許多中小企業和個人創業者的首選商業模式，不過要注意的是，隨著市場競爭的加劇，微商商家要提升產品品質、品牌信任和服務體驗，才能在快速變化的市場中保持競爭力。
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參考資料
- WeChat Revenue and Usage Statistics (2024)
- GUIDE Micro-Commerce: WeChat Business Market in China
- 從 0 到 1 億：一個微商的蛻變之路
- 微商時代來了！零門檻、低成本的致富商機
- 社群經濟╳電子商務的零售新格局 中國大陸社群電商全面崛起
- 微商是什麼？搞懂微商與直銷的差別，掌握網路商機